ANTES DA VIAGEM - Vacinas, Preparando as malas, Bagagens e Documentos para embarque

Q: Preciso me vacinar?
A: O Certificado Internacional de Vacinação (CIV) é um documento que comprova a vacinação contra a febre amarela. A lista com os países que exigem o certificado está disponível na internet no sítio da Organização Mundial de Saúde.

O Brasil exige o CIV de viajantes procedentes de áreas de risco para transmissão da Febre Amarela.

Para estar protegido contra febre amarela, o viajante deverá ser vacinado no mínimo dez dias antes de sua viagem. Esta vacina terá validade de dez anos, devendo ser novamente administrada até o final desse período. A validade do CIV corresponderá ao tempo de validade da vacina.

Vacinação - No Brasil a vacina é gratuita e pode ser feita na rede do Sistema Único de Saúde (SUS) e nas unidades de vacinação da Anvisa. Na unidade de vacinação da rede municipal e estadual, o viajante receberá o Cartão Nacional de Vacina, válido em todo território nacional.

O Cartão Nacional de Vacina não possui validade internacional devendo ser apresentado nos postos da Anvisa em Portos, Aeroportos e Fronteiras ou Coordenações de Vigilância Sanitária para a emissão do CIV.

Para a emissão do CIV a autoridade sanitária exigirá do viajante:

Caso tenha realizado a vacinação em unidade de vacinação da rede municipal ou estadual, a apresentação do Cartão Nacional de Vacinação preenchido corretamente com: data da administração da vacina, lote da vacina, carimbo e assinatura do profissional que realizou, e identificação da unidade de saúde;
Documento de identidade oficial com foto (carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista válida, etc);
A população indígena que não possui documentação está dispensada da apresentação de documento de identidade;
Para menores de idade (a vacina é recomendada para crianças a partir de 09 meses) é necessária a apresentação da Certidão de Nascimento.
A emissão do CIV pela autoridade sanitária estará condicionada a assinatura do viajante no ato, sendo imprescindível sua presença.
Isenção de vacinação

Para o viajante que não puder receber a vacina contra febre amarela por orientação médica é necessário que o médico ateste a contra-indicação.

O viajante poderá procurar um posto da Anvisa em Portos, Aeroportos e Fronteiras para emissão de um Certificado de Isenção de Vacinação. A validade desse certificado será estipulada pelo profissional médico.

Para a emissão do Certificado de Isenção de Vacinação é necessário:

Documento de identidade oficial com foto (carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista válida, etc);
Atestado médico onde conste o nome do viajante e a contra-indicação para o recebimento da vacina contra febre amarela. O atestado deverá conter o endereço completo e o telefone do consultório, bem como o CRM, assinatura e carimbo do médico responsável.

Q: Que traje usar a bordo?
A: Durante o dia, os trajes são informais: roupas leves, bermudas, shorts e maiôs, tendo o cuidado de vestir camiseta ou saída de banho nas áreas internas do navio e usar calçados leves, de preferência com solado de borracha. Para jantar, recomenda-se aos cavalheiros o uso de paletó e gravata e às senhoras o esporte fino ou vestidos apropriados para a noite. Nas noites de "Gala", de acordo com o Programa do Dia, recomenda-se o uso de terno escuro e gravata para os senhores e social para as senhoras. Os que preferirem poderão usar traje a rigor. Não é obrigatório.

Q: Como identificar as bagagens?
A: Sugerimos aos nossos hóspedes que tenham em mente as dimensões e as quantidades das malas levadas, para que possam ser bem acomodadas nas cabines e transportadas no interior do navio. Os hóspedes com trechos aéreos deverão respeitar as normas das companhias aéreas. As malas deverão portar a etiqueta de identificação da MSC Cruzeiros, mencionando o nome do hóspede, porto de origem, destino do cruzeiro, navio e o número da cabine. As etiquetas da MSC Cruzeiros serão enviadas juntamente com o voucher. Para a sua comodidade, as bagagens devem estar devidamente lacradas com cadeado de segurança. Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, dinheiros, máquina fotográfica, filmadora, etc.) devem ser transportados somente na bagagem de mão, pelo próprio hóspede, pois a MSC Cruzeiros não se responsabiliza por danos e extravio de tais objetos. A MSC Cruzeiros não se responsabiliza por quaisquer extravios ou danos que possam ocorrer no aeroporto, antes do início ou após o término do cruzeiro. Ressaltamos ainda que o transporte de toda bagagem seja feito por conta e risco do hóspede que adquira um seguro junto ao seu agente de viagens.

Q: Os hóspedes que embarcam em Santos, possuem transfer saindo de São Paulo para a temporada 2008/2009?

A: A LEADS TRANSPORTES é a empresa responsável por toda a operação de transfer para os hóspedes da MSC Cruzeiros nesta temporada de 2008/09.

Q: Quais documentos são necessários?
A: 1. DOCUMENTAÇÃO – Viagens Internacionais de Travessias Atlânticas:

Estrangeiros

- Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo 6 meses) juntamente com o RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Quanto à necessidade de visto, hóspede deverá entrar em contato diretamente com consulado dos países a serem visitados.

- Hóspedes estrangeiros, não residentes no Brasil, deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com consulado do país a ser visitado.

Brasileiros

- Hóspedes brasileiros deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo 6 meses). Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com os consulados dos países a serem visitados.

Nos cruzeiros de travessias transatlânticas, os documentos dos hóspedes serão retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão devolvidos antes do desembarque.

Importante: Os hóspedes deverão apresentar no momento do check-in, o bilhete aéreo de retorno ao seu país de origem.

2. DOCUMENTAÇÃO – Viagens para países integrantes do Mercosul:
Estrangeiros

- Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo 6 meses) juntamente com o RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Não será permitido o embarque somente com o RNE sem o passaporte. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com o Consulado da Argentina e do Uruguai.

- Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil, deverão embarcar com o passaporte válido (mínimo de 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deverá entrar em contato diretamente com o Consulado da Argentina e do Uruguai.

Brasileiros

- Hóspedes brasileiros, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo 6 meses) ou RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados). Sugerimos que os documentos tenham menos de 10 anos de validade e estejam em bom estado de conservação. NÃO será permitido o embarque de hóspedes portando carteira de habilitação, CREA, CRM, OAB, Carteira de Identidade Militar entre outros documentos mesmo que tenha validade em território nacional. Também não será permitido o embarque com cópia de documentos, mesmo que autenticados.

Menores de 18 anos, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo 6 meses) ou RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados).Sugerimos que os documentos tenham menos de 10 anos de validade e estejam em bom estado de conservação. Não será permitido o embarque de hóspedes (mesmo bebê) portando Certidão de Nascimento.

Conforme Resolução nº 51, de 25/março de 2008, do Conselho Nacional de Justiça, devem ser cumpridos os requisitos adiante expostos, para que os passageiros menores de 18 anos possam viajar desacompanhados:

Art. 1º É dispensável a autorização judicial para que crianças e adolescentes viajem ao exterior:

I - sozinhos ou em companhia de terceiros maiores e capazes, desde que autorizados por ambos genitores, ou pelos responsáveis, por documento escrito e com firma reconhecida;

II - com um dos genitores ou responsáveis, sendo nesta hipótese exigível a autorização do outro genitor, salvo comprovada impossibilidade material registrada perante autoridade policial;

III - sozinhos ou em companhia de terceiros maiores e capazes, quando estiverem retornando para a sua residência no exterior, desde que autorizadas por seus pais ou responsáveis, residentes no exterior, mediante documento autêntico.

Parágrafo único. Para os fins do disposto neste artigo, por responsável pela criança ou pelo adolescente deve ser entendido aquele que detiver a sua guarda, além do tutor.

Art. 2º O documento de autorização mencionado no artigo anterior, além de ter firma reconhecida, deverá conter fotografia da criança ou adolescente e será elaborado em duas vias, sendo que uma deverá ser retida pelo agente de fiscalização da Polícia Federal no momento do embarque e a outra deverá permanecer com a criança ou adolescente, ou com o terceiro maior e capaz que o acompanhe na viagem.

Parágrafo único. O documento de autorização deverá conter prazo de validade, a ser fixado pelos genitores ou responsáveis.

Art. 3º Ao documento de autorização a ser retido pela Polícia Federal deverá ser anexada cópia de documento de identificação da criança ou do adolescente, ou do termo de guarda, ou de tutela.

Art. 4º Esta Resolução entrou em vigor na data da sua publicação (Ministra Ellen Gracie) de 25 de março de 2008.

- No caso de falecimento de um dos genitores, é obrigatória apresentação no dia do embarque do Atestado de Óbito para o embarque.

Conforme determinação do Governo Argentino, todos os passageiros deverão apresentar no embarque o Cartão de Imigração obrigatório para a entrada/saída àquele pais. Notar novo Procedimento de Preenchimento conforme Regulamentação Nacional de Imigração 21.441/2008 e para maior praticidade, sugerimos que o preenchimento seja feito através do site: http://www.migraciones.gov.ar/accesos/tarjeta.php?i=PORT

Nos cruzeiros internacionais para países integrantes do Mercosul, os documentos dos hóspedes serão retidos no embarque para facilitar os trâmites de imigração nos portos. Eles serão devolvidos antes do desembarque.

4.DOCUMENTAÇÃO – Viagens dentro do território brasileiro:

Estrangeiros

- Hóspedes estrangeiros residentes no Brasil, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo 6 meses) ou RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiros). Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil deverão embarcar com passaporte válido (mínimo 6 meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deve procurar diretamente o Consulado brasileiro no seu país de origem ou entrar em contato com órgãos do Itamaraty: no RJ (21) 2263.1462/3633 ou em SP (11) 3823.4699 SP.

Brasileiros

- Hóspedes brasileiros, deverão embarcar com os seguintes documentos ORIGINAIS: passaporte válido (mínimo 6 meses), RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados), CREA, CRM, OAB, Carteira de Habilitação, Carteira de Identidade Militar, entre outros documentos válidos em território nacional, desde que o mesmo esteja em bom estado de conservação. Não será permitido o embarque de hóspedes portando cópia de documentos, mesmo que autenticados.

Menores de 18 anos

- Hóspedes brasileiros, menores de 18 anos, deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo 6 meses), RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados), ou Certidão de Nascimento original. Para viagem em território nacional, sugerimos aos hóspedes menores de 18 anos, caso não estejam acompanhados por ambos os pais, a providenciar autorização por escrito do pai e/ou mãe com firma reconhecida.

- Para maiores informações, entrar em contato com o Juizado de Menores de sua cidade.

IMPORTANTE:

- Menores de idade viajando apenas com o novo passaporte (modelo azul), acompanhados ou não dos pais, também deverão apresentar no check in o RG ou Certidão de Nascimento Original. Isso é necessário para comprovar a paternidade, pois o novo passaporte azul não registra a filiação do viajante.

- Não será aceito embarque com boletim de ocorrência em caso de extravio ou roubo de documentos.

Dúvidas freqüentes sobre documentação:

Guarda Provisória:

Para viagens nacionais e à Argentina e Uruguai: serão aceitos SOMENTE documentos originais.

Autorização de viagem para grupos:

No caso de viagens de grupo a criança menor de 18 anos deverá portar um documento assinado pelos pais ou responsável, com firma reconhecida, autorizando a viagem do hóspede acompanhado pelo responsável do grupo (maior de 18 anos). Quando se tratar de viagem ao exterior, utilizar Resolução nº 51 do Conselho Nacional de Justiça descrito no item Viagens para países integrantes do Mercosul.

5. GESTANTES:
A MSC Cruzeiros não pode aceitar a reserva, nem permitir o embarque de nehuma hóspede que estiver com 28 semanas ou mais de gestação até o final do cruzeiro. Hóspedes gestantes com até 28 semanas incompletas de gravidez, em relação à data de desembarque, poderão viajar normalmente. É necessário o envio de um atestado médico via fax à MSC Cruzeiros, independentemente do tempo de gestação. A via original deverá ser apresentada no check-in à equipe do navio, na data do embarque.

6. NOITE DO COMANDANTE/GALA:
Noite de Gala em todos os cruzeiros na América do Sul.

7. BAGAGEM:
- Sugerimos ao nosso hóspede que tenha em mente as dimensões e a quantidade de malas levadas, para que possam ser bem acomodadas nas cabines e transportadas no interior do navio.

- A MSC não se responsabiliza por bagagem danificada, que esteja acima do peso limite previsto da mala. O hóspede com trecho aéreo deverá respeitar as normas das companhias aéreas (o limite médio é cerca de 20 kg).

- Conforme normas internacionais de segurança é proibido o embarque com utensílios cortantes, armas, entorpecentes, alimentos e bebidas.

- A bagagem deverá portar a etiqueta de identificação da MSC Cruzeiros, mencionando o nome do hóspede, porto de origem, data do cruzeiro, navio e o número da cabine. Toda bagagem, inclusive a bagagem de mão estará sujeita a fiscalização.

- As etiquetas da MSC Cruzeiros serão enviadas juntamente com o voucher e as malas devem estar devidamente lacradas com cadeado de segurança. A MSC não se responsabiliza por qualquer dano ou extravio que possa ocorrer antes do início ou após o término do cruzeiro. Sugerimos ao hóspede que adquira um seguro junto ao seu agente de viagens.

- Nos cruzeiros pela América do Sul, o hóspede que for diretamente ao porto deverá dirigir-se ao Armazém de Bagagem e entregar suas malas a um dos funcionários da MSC Cruzeiros, que estará uniformizado e identificado com crachá. A bagagem seguirá diretamente para a cabine.

- Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, dinheiro, máquina fotográfica, filmadora, notebooks, etc) devem ser transportados somente na bagagem de mão, pelo próprio hóspede, pois a MSC Cruzeiros não se responsabiliza por danos e extravio de tais objetos.

- Os hóspedes que estiverem portando armas de fogo, deverão fazer a entrega da mesma ao responsável no terminal de passageiros sendo somente retirada após o término do cruzeiro. Em caso de hóspedes portando entorpecentes, as autoridades locais adotarão os procedimentos de praxe e os encaminharão à Polícia Federal.

- É proibido o consumo a bordo de bebidas (águas, refrigerantes, cervejas, alcoólicos) adquiridos fora do navio. A equipe responsável pela segurança do navio está autorizada a recolher as bebidas das bagagens, inclusive as de mão, e devolvê-las aos hóspedes somente no final da viagem. Os hóspedes deverão retirar as bebidas recolhidas no início do cruzeiro, a bordo, antes do desembarque.

8. TRANSFER / VÔOS:
Vôos

- Na eventualidade do hóspede utilizar-se de transporte aéreo para o deslocamento até o porto de embarque e tendo sido tal transporte aéreo providenciado pela MSC Cruzeiros, esta utilizará de companhias aéreas conhecidas, não se responsabilizando por quaisquer problemas ocorridos com os vôos, incluindo, mas não se limitando, a atrasos e cancelamentos, não podendo ainda garantir o tipo de aeronave a ser utilizado no transporte aéreo.

- É de responsabilidade exclusiva dos hóspedes a reconfirmação dos vôos junto às Companhias Aéreas.

9. PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE:
Check-in

O check-in será encerrado 1 hora antes da partida prevista do navio. Desta forma recomendamos ao hóspede apresentar-se no Porto com 3 horas de antecedência da saída do navio e dirigir-seao Balcão de Informações para retirar a senha de embarque. Ao ser anunciada a senha, apresentar-se no balcão de Check-In com o voucher e o documento de identificação original em mãos. Após a conferência dos documentos para embarque, será entregue o "Cruise Card", que terá o nome do hóspede, número da cabine, turno e mesa do restaurante, que passará então a ser a identidade a bordo, tanto para embarque e desembarque, quanto para o consumo dentro do navio (bares, lavanderia, serviços de cabine, serviços médicos, salão de beleza, lojas, fotografias, etc), exceto cassino. O "Cruise Card" é de responsabilidade do hóspede, portanto pedimos muito cuidado para não perdê-lo.

Pagamentos de despesas a bordo:

Serão aceitos os seguintes cartões de crédito internacional: Visa, Mastercard ou American Express (cartões de crédito com números ilegíveis ou danificados, não serão aceitos). Cheques pessoais e cartões eletrônicos (débito) não serão aceitos a bordo. No cassino, o hóspede deverá comprar as fichas em espécie (dólar).

No ato do check-in, será solicitado ao banco emissor do cartão uma pré-autorização de débito no valor mínimo de US$250.00 (duzentos e cinquenta dólares em caso de cruzeiros no Caribe e América do Sul) e € 250,00 (duzentos e cinquenta euros, em caso de cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa), somente para estimar a validade do cartão e ter a primeira cobertura. Se a despesa do cliente exceder este valor, solicita-se uma nova pré-autorização. No final do cruzeiro, o hóspede verifica a fatura e se estiver correta, a MSC debitará o valor total no cartão de crédito. Por questões internas da administradora do cartão, o valor da pré- autorização de débito pode ficar bloqueado por volta de uma semana após o desembarque. Para evitar filas no desembarque, recomendamos que o pagamento das despesas a bordo seja feito com cartão de crédito. Caso o hóspede não possua o cartão de crédito internacional, será solicitado um depósito mínimo de garantia no valor de US$ 200.00 (duzentos dólares) individualmente e US$ 300,00 (trezentos dólares) para família, para cruzeiros no Caribe e América do Sul. Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado, então, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado será reembolsado no final do cruzeiro.

Para cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa o depósito mínimo será no valor de € 150,00 (cento e cinquenta euros) individualmente e € 250,00 (duzentos e cinquenta euros) em caso de família. Se durante o cruzeiro, o valor for ultrapassado, será solicitado ao hóspede um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado, será reembolsado no final do cruzeiro.

Atenção: Os valores para depósito em cartão de crédito e em dólar estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

10. CRUZEIROS NO BRASIL – Como adquirir mercadorias durante a viagem:
O hóspede poderá adquirir bens nas lojas da embarcação estrangeira em sua movimentação pela costa brasileira, em viagem de cruzeiro que incluir escala em portos nacionais, sem limite de valor e sem a necessidade de declaração em DBA - Declaração de Bagagem Acompanhada, pois tais bens serão submetidos ao tratamento tributário e ao controle aduaneiro estabelecidos na Instrução Normativa 137/98. Portanto, cabe ao hóspede apenas a exigência da Nota Fiscal dos bens adquiridos em viagem pela costa brasileira. Porém caso a quantidade, qualidade e variedade permita concluir que tal aquisição se realiza para finalidade comercial, a mesma será objeto de questionamento pelas autoridades fiscais. Na prática de tais atos, se sujeitam ao recolhimento de impostos.

Produtos eletro-eletrônicos

No embarque não é necessária a declaração de máquinas fotográficas e filmadoras à Alfândega, pois a embarcação não sai de águas brasileiras. Lembrando que a responsabilidade de transporte de tais produtos é do hóspede, e que o mesmo deverá levá-los em sua bagagem de mão.

11. CRUZEIROS INTERNACIONAIS PARA PAÍSES INTEGRANTES DO MERCOSUL- Como adquirir mercadorias durante a viagem:
Produtos fabricados no exterior

O hóspede deverá declarar os bens de fabricação estrangeira que integrem sua bagagem junto à Alfândega, no local de saída do País, utilizando a Declaração de Saída Temporária - DST, para assegurar o retorno desses bens ao Brasil sem pagamento de impostos, caso não possua nota fiscal dos bens. O mesmo procedimento deve ser adotado quando estiver levando consigo bens estrangeiros para serem consertados ou trocados por outro, no exterior, em razão de garantia. A cota de isenção é de US$500.00 (quinhentos dólares americanos) ou o equivalente em outra moeda, quando o hóspede ingressar no país por via aérea ou marítima. Por ocasião do despacho aduaneiro, é vedada a transferência, total ou parcial, do limite de isenção para outro hóspede, inclusive pessoa da família. (línea "a", inciso III, bem como o § único ambos do artigo 6º, da IN/SRF/117/98).

Valores monetários:

O hóspede deve declarar os valores que estiver portando, em espécie ou cheques de viagem, quando em montante superior a dez mil reais ou o equivalente em outra moeda, utilizando a Declaração de Porte de Valores - DPV. Apresentar, na ocasião, o comprovante da aquisição da moeda estrangeira em banco autorizado ou instituição credenciada a operar em câmbio no País, em valor igual ou superior ao declarado. (inciso I, §2º, artigo 3º, da IN/SRF/619/2006).
A DPV deverá ser apresentada por meio da Internet, no endereço eletrônico www.receita.fazenda.gov.br/dpv

Bens a declarar: ao retornar ao porto de origem, todos os hóspedes maiores de 16 anos deverão preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA), em caso de menor, deve ser preenchida pelos pais ou responsável. A DBA será solicitada pelas Autoridades Aduaneiras no momento do desembarque. A declaração é individual e o hóspede deverá estar com a mesma devidamente preenchida e assinada antes de deixar o navio.

O hóspede deverá dirigir-se ao local indicado para “Bens a Declarar” quando estiver trazendo bens adquiridos no exterior cujo valor total exceda a cota de isenção, que é de USD 500,00 (quinhentos dólares americanos) ou o equivalente em outra moeda, para fins de cálculo do imposto devido. Podem ainda se sujeitar à tributação especial, os bens que ultrapassarem a cota.Nos locais onde inexistir o canal de “Bens a Declarar”, o hóspede deverá dirigir-se a fiscalização aduaneira.(§1º, artigo 16, da IN/SRF/117/98).

O hóspede deverá declarar os seus bens quando estiver trazendo:

- alimentos in natura, medicamentos sujeitos a inspeção sanitária, serão inspecionados e liberados, se for o caso, ou serão solicitadas providências complementares, pelo órgão competente, para liberação dos mesmos.

- bens cuja quantidade, natureza ou variedade configure importação ou exportação com fim comercial ou industrial. (artigo 16 da IN/SRF/117/98).

Observação: é exigida a comprovação de entrada regular no Brasil, de telefone celular estrangeiro, para fins de habilitação para uso. Portanto, ainda que esteja incluída na cota de isenção, a identificação destes aparelhos deve constar da declaração e ser conferida pela fiscalização.

O que é proibido trazer do exterior:

É proibido trazer do exterior cigarros e bebidas fabricados no Brasil, destinados à venda exclusivamente no exterior; bebidas alcoólicas, fumo, cigarros e semelhantes, quando trazidos por viajante menor de dezoito anos; substâncias entorpecentes ou drogas; bens ocultos com o intuito de burlar a fiscalização.

Atenção: A esses bens aplica-se a penalidade de perdimento, portanto serão apreendidos pela Alfândega e o viajante ficará sujeito a representação fiscal para fins penais.

12. RESPONSABILIDADES DO HÓSPEDE
- É responsabilidade do hóspede tomar todas as vacinas necessárias antes do cruzeiro e estar de posse de todos os vouchers, passagens aéreas em sendo o caso, passaportes válidos, vistos, cartões médicos e quaisquer outros documentos necessários para os portos de escala e desembarques programados. O hóspede ao efetuar a reserva garante que se encontra em boas condições físicas para participar do cruzeiro.

- A MSC Cruzeiros e/ou o Comandante de qualquer navio da frota MSC, reserva-se o direito de a seu critério absoluto, recusar o embarque ou desembarque em qualquer porto de qualquer hóspede cuja conduta, na sua opinião razoável, possa colocar em risco ou prejudicar o conforto e o prazer das demais pessoas a bordo.

- A MSC Cruzeiros não terá nenhuma obrigação para com nenhum hóspede no caso de violação ou não cumprimento pelo hóspede destas disposições, e qualquer hóspede deverá indenizar a MSC Cruzeiros por prejuízos ou danos causados à empresa ou a seus prestadores de serviço em decorrência da referida violação ou não cumprimento. O comportamento do hóspede não deve comprometer a segurança, a tranqüilidade e o prazer dos outros hóspedes no cruzeiro.

- Os hóspedes serão responsáveis por qualquer dano sofrido pela MSC Cruzeiros e/ou qualquer prestador de qualquer serviço que faça parte do cruzeiro em decorrência do não cumprimento das obrigações por parte dos hóspedes. Em especial, o hóspede será responsável por todos os danos causados à embarcação ou a sua mobília e equipamentos, por danos pessoais ou prejuízos causados a outros hóspedes e terceiros e, ainda, por todas as penalidades, multas e despesas que a empresa ou o prestador de serviço tenha que pagar que sejam atribuíveis ao hóspede.

13. PROCEDIMENTOS DE DESEMBARQUE
Pagamento de despesas a bordo

Na noite anterior ao desembarque, será enviado à cabine um extrato com todas as despesas discriminadas.Se houver alguma divergência de valores, favor dirigir-se ao escritório de Contabilidade. Caso tenha efetuado depósito em cartão de crédito internacional e o extrato estiver correto, o hóspede deverá assinar este extrato e entregá-lo no Escritório de Informações. Para os hóspedes que efetuaram depósito em espécie (dólar), ao receberem o extrato, devem dirigir-se ao Escritório de Contabilidade, para o acerto da conta. Após o recebimento do extrato, na última noite a bordo, todas as despesas deverão ser pagas em espécie (dólar).

Como despachar as malas, antes de desembarcar:

Nanoite anterior ao desembarque os hóspedes deverão deixar as malas no corredor, (do lado de fora da cabine), devidamente etiquetadas e lacradas com cadeado de segurança. Em face da semelhança entre malas, a MSC recomenda que o hóspede identifique a bagagem com algum item pessoal, como fitas coloridas, facilitando sua visualização no desembarque. Objetos considerados frágeis, pessoais e de valor (jóias, dinheiro, máquinas fotográficas, filmadoras, bebidas compradas a bordo, etc), devem ser transportados em sua bagagem de mão. Verifique no Programa do Dia, entregue na cabine o horário previsto para o desembarque.

Antes de deixar a cabine, verifique se foi esquecido algum bem pessoal nas gavetas, armário, banheiro e cofre, pois a MSC não se responsabiliza por objetos esquecidos a bordo.

Após serem cumpridos os trâmites alfandegários, a bagagem será retirada do navio e estará à disposição no salão alfandegário, exceto bagagem de mão. O desembarque será feito assim que toda a bagagem tenha sido retirada do navio. Solicitamos que os hóspedes aguardem em uma das áreas abertas do navio ou em um dos salões, até que seja feito o anúncio de desembarque. Este é realizado por cor de etiqueta.

Ao desembarcar, o hóspede deverá dirigir-se ao salão alfandegário e identificar sua bagagem. O hóspede deverá ter em mãoso seu "Cruise Card" para que o funcionário da MSC Cruzeiros possa conferir e liberar sua bagagem.

A BORDO - Cabine, Ar condicionado, Serviços de cabine, Cofre, Alimentos e bebidas, Comunicação a bordo, Voltagem, Dieta especial, Entretenimento, Elevador, Colete salva-vidas, Segurança no mar, Excursões, Horários, Emergência, Hóspedes grávidas, Fumo, Correspondência, Visitantes, Objetos desaparecidos, Animais a bordo, Despesas a bordo, O que a tarifa não inclui e O que a tarifa inclui.

Q: Qual é a minha cabine?
A: Cada hóspede tem o direito ao uso da cabine indicada em seu bilhete de embarque.

Q: Na cabine tem ar condicionado?
A: Os navios têm um sistema central de ar condicionado, que permite aos hóspedes desfrutar de uma temperatura agradável durante todo o cruzeiro. Pede-se aos hóspedes que tenham cuidado ao entrar nos ambientes com ar condicionado para evitar danos à saúde, sobretudo após estarem expostos ao sol.

Q: Quais os serviços de cabine?
A: - Café da manhã, servido todos os dias, livre de taxa, exceto na manhã da chegada do navio ao seu destino final (check-out). Deverá ser solicitado com antecedência, na noite anterior, preenchendo o pedido que está na cabine e colocando-o na maçaneta da porta da cabine do lado de fora.

- Serviço 24 horas, livre de taxa para: cobertores, travesseiros, toalhas e etc.

- Room Service: para o serviço de lanche será cobrada uma taxa em dólar, consultar o valor no cardápio que se encontra na cabine. Para serviços de bebidas na cabine serão aplicados os preços da lista de bar (Bar List). Um mini bar com bebidas está disponível na cabine, consulte os preços a bordo.

- Serviço despertador disponível 24 horas.

Q: Existem cofres a bordo?
A: Os cofres são de uso gratuito aos hóspedes. A MSC Cruzeiros não assume qualquer responsabilidade por dinheiro, jóias, documentos, celulares, máquinas fotográficas, filmadoras, notebooks ou outro objeto de valor que permaneça na cabine.

Q: Alimentos e bebidas adquiridos fora do navio:
A: Bebidas: em face do que dispõem as normas sanitárias, é proibido o consumo a bordo de bebidas (águas, refrigerante, cervejas, alcoólicos) adquiridos fora do navio. A equipe responsável pela segurança do navio está autorizada a recolher os referidos volumes e devolvê-los aos hóspedes ao final da viagem, quando do desembarque.

Alimentos: em face do que dispõe as normas sanitárias, é proibido portar alimentos adquiridos fora do navio, estando sujeito à retenção dos volumes pelos fiscais da agência de vigilância sanitária.

Existem a bordo bares à disposição dos hóspedes e todos são abastecidos com grande variedade de bebidas alcoólicas, cigarros, cigarrilhas e tabaco.

Os horários de funcionamento podem variar. Consultar Programa do Dia entregue diariamente na cabine.

Q: Como posso me comunicar a bordo? A cabine tem telefone?
A: Pode-se receber fax a bordo, desde que este indique o nome do hóspede e o número da cabine. Os números dos telefones encontram-se na ficha técnica de cada navio. Você pode receber e fazer chamada do navio, devendo usar o telefone da cabine. Basta chamar a estação de rádio e informar o número desejado para completar a ligação. Lembramos que as ligações são feitas via satélite, e cobradas em dólares. As tarifas destes serviços estão à disposição na estação de rádio. Informamos que obedecendo às normas internacionais, a estação de rádio permanecerá fechada quando o navio estiver no porto. Os horários de funcionamento da Estação de Rádio estão disponíveis no Programa do Dia.

Q: Qual é a voltagem a bordo?
A: As voltagens a bordo dos navios são 110v/220v. Favor verificar a voltagem de seu aparelho, antes de utilizá-lo.

Q: Quando devo solicitar?
A: As dietas especiais devem ser solicitadas com antecedência, no ato da reserva.

Q: O que fazer a bordo?
A: Você encontrará a bordo muita diversão e lazer, para adultos e crianças. A programação diária é distribuída na cabine.

Q: Há elevador?
A: Existem elevadores à disposição dos hóspedes a bordo dos navios. O comandante pode decidir desligar temporariamente os elevadores por exigência climática ou por razões de segurança. Nestes casos, solicitamos aos hóspedes que utilizem as escadas. Caso tenham algum problema em subir ou descer, favor avisar o escritório de informações.

Q: Há coletes salva-vidas?
A: Estão à disposição dos hóspedes no armário da cabine. Os mesmos estão equipados com luzes (que se ativam ao contato com a água) e com um apito. Solicite ao camareiro(a) de sua cabine os coletes para crianças.

Q: Devo participar do Exercício Geral de Emergência?
A: Segundo normas Internacionais de Segurança no Mar, o exercício geral de salvamento e abandono do navio é obrigatório para todos os hóspedes. Ao toque de alarme (7 sons curtos de sirene e um prolongado em seguida) todos os hóspedes deverão colocar o colete salva-vidas e se dirigirem aos respectivos pontos de reunião seguindo os letreiros luminosos em vermelho. Os pais devem certificar-se de que em sua cabine há o colete salva-vidas para crianças. Solicitamos a todos os hóspedes que leiam com atenção as instruções de emergência que estão colocadas atrás da porta da cabine.

Q: Quero reservar excursões, como devo proceder?
A: As excursões programadas nos diversos portos de escala são opcionais e os seus preços não estão incluídos na tarifa do cruzeiro. As excursões foram selecionadas por profissionais especializados em cada porto, visando oferecer o melhor programa em função do tempo disponível em cada escala. Para maior segurança e conforto, aconselhamos reservarem as excursões a bordo, diretamente no escritório de excursões. Para as excursões em terra, recomendamos roupas leves e calçados confortáveis e mais resistentes, além de boné ou qualquer proteção contra o sol.

Q: Horário:
A: O horário oficial a bordo será de acordo com a hora local dependendo de onde o navio estiver navegando ou ancorado. Cada mudança de horário será informada com antecedência na programação do dia.

Q: Existe médico a bordo?
A: Há um centro médico a bordo dos navios. Em caso de emergência entre em contato com o escritório de informações. Os hóspedes que necessitam de medicamentos específicos e/ou em doses freqüentes devem levá-los consigo. Em caso de mal-estar, devido ao movimento do navio, o médico de bordo indicará o medicamento apropriado. Consultas e medicamentos são cobrados à parte.

Q: Mulheres grávidas podem fazer um cruzeiro?
A: Hóspedes gestantes com até 28 semanas incompletas de gravidez, em relação à data de desembarque, poderão viajar normalmente. É necessário o envio de um atestado médico via fax, à MSC Cruzeiros, indepedentemente do tempo de gestação. A via original deverá ser apresentada no check-in, à equipe do navio, na data de embarque.

Q: Posso fumar a bordo?
A: De acordo com as práticas habituais, estão reservados locais para fumantes na maioria dos salões públicos. É proibido fumar no teatro, auditório, restaurantes, cabine e elevadores.

Q: Posso enviar correspondência?
A: A correspondência deverá ser entregue no escritório de informações, que se encarregará de enviá-la. Este serviço não está incluído, verifique o valor do serviço de envio e prazo de entrega no escritório de informações.

Q: Os visitantes podem subir a bordo?
A: Infelizmente, por motivos de segurança não é permitido que visitantes subam a bordo.

Q: Se eu perder alguma coisa no navio, como devo proceder?
A: A MSC Cruzeiros não é responsável por objetos pessoais desaparecidos no navio.

Quem perder objetos pessoais a bordo deve dirigir-se ao escritório de informações e perguntar sobre o objeto perdido se foi encontrado, registrando uma reclamação.

Se um passageiro encontrar algum objeto perdido, deve entregá-lo gentilmente no escritório de informações.

Q: Animais domésticos:
A: Não são permitidos a bordo animais de qualquer espécie.

Q: Despesas a bordo do navio:
A: No momento do check-in, o hóspede devrá escolher a maneira que deseja pagar suas despesas a bordo. O hóspede poderá realizar um depósito incial em espécie de US$ 200,00 (dólares) por pessoa ou US$ 300,00 (dólares) por família (para cruzeiros na América do Sul e Caribe) e € 150,00 (euros) por pessoa ou € 250,00 (euros) por famíia (para cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa). Caso o pagamento seja feito no cartão de crédito internacional será solicitada uma pré-autorização ao banco emissor no valor de US$ 250,00 (dólares) por pessoa (para cruzeiros na América do Sul e Caribe) e € 250,00 (euros) por pessoa (para cruzeiros no Mediterrâneo e Norte da Europa), somente para estimar a validade do cartão e ter a primeira cobertura. Se durante o cruzeiro o valor for ultrapassado, será solicitado um novo depósito para saldar a conta e aumentar o crédito. O valor não utilizado, será reembolsado no final do cruzeiro.

*Por questões internas da administradora do cartão, o valor da pré- autorização pode ficar bloqueado por volta de 7 dias úteis após o desembarque.

Q: O que a tarifa não inclui?
A: As excursões em terra, todas as bebidas consumidas, compras na boutique, lavanderia, serviços de revelação de fotos e fotografias tiradas pelo fotógrafo a bordo (a compra é opcional), barbeiro e cabeleireiro, massagem, telefonemas, telegramas, fax e qualquer outra despesa de caráter pessoal. A MSC Cruzeiros não oferece assistência médica ao hóspede, mas possui equipe médica independente a bordo.

Pela prestação de todos os serviços acima mencionados, fica isenta a MSC Cruzeiros pelos atos e/ou emissões praticados pelos profissionais independentes. A assistência e as despesas por tais serviços extraordinários serão pagas pelo hóspede.

Q: O que a tarifa inclui?
A: Além da cabine escolhida, todas as refeições, entretenimento a bordo, o uso de cofre para guardar valores e a participação dos diversos eventos patrocinados pelo navio.